রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a667lp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
a667lp আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংরক্ষণ থেকে মুছে দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নিরাপদ পদ্ধতি অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ ধরে রাখার মেয়াদ — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চলমান রাখতে এবং লবি পারফরম্যান্স ঠিক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমাদের সাইটে নেই।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু পরিসরে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা প্রাপ্তির পর যথাযথ প্রক্রিয়ায় আপনাকে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হলে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি, যদি আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যতটুকু সম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় — লবি লোড রাখতে এবং লগইন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ই-মেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।